Beställningsvillkor – Mjörns Trä & Teknik AB
 

Allmänna villkor

​

Offertförfarande

Mjörns Trä & Teknik är i huvudsak ett tillverkande företag som tillverkar produkter på kunders beställning. Vi har inte utbildade designers eller dylikt. Vi kan dock komma med förslag och rådgivning om så önskas i samband med offertförfrågan. Rådgivningen baserar sig på vår långa erfarenhet av att tillverka produkter till hemmiljö. Råden får ses som smakråd. Det är sedan kunden som i sin beställning tar ansvar för sitt inköp. Kvaliteten på produkterna visas i vår utställning. Standardprodukterna kan ses i vår utställning. Vid specialbeställningar skall noggrann och fackmässig ritning lämnas av kunden. I den händelse kunden inte kan utföra en sådan kan vi tillsammans komma fram till mått och utseende som kunden godkänner. Vi tillverkar sedan produkten på snickerimässigt bästa sätt.

Mätning och rådgivning i hemmet kan beställas till en kostnad av 500:- per timme inom Lerums kommun. Var väl förberedd, en timme går fort.

Kortare diskussioner kring ritning och förslag kan göras i vår butik under normala öppettider. Vid större projekt då mer tid krävs rekommenderar vi att ni bokar tid, då vi kan prata ostört.

Offertens giltighet är 4 veckor från offertdatum.

​

Beställning

När ni kontrollerat offerten görs beställningen skriftligt. Handpenning på 25% av offertbeloppet erläggs vid beställning. Detta kan göras i vår butik eller genom att beloppet sätts in på vårt bankgiro. Beställningsdatum är när handpenningen finns hos oss och då startar också processen hos oss och ändringar kan normalt inte göras utan extra debitering.

Leveranstid

Leveranstid är normalt cirka 4-5 veckor. Fråga alltid vid beställning då antalet inneliggande projekt kan göra leveranstiden både kortare och längre. Exakt leveransdatum lämnas inte då det finns flera yttre faktorer som ligger utanför vår kontroll som kan påverka leveranstiden. Tilläggsbeställningar till tidigare beställning betraktas som nya beställningar. När leveranstiden  börjar närma sig skall kunden göra sig beredd att hämta varorna. Vi aviserar när produkterna är klara för hämtning och därefter skall de hämtas inom 7 dagar. Därefter debiterar vi 500:- per vecka i lagringskostnad eftersom det är stora problem för oss i ett litet snickeri. Vi ansvar inte för de problem som uppstår, p g a varorna inte hämtats i tid.

Leveransvillkor

Produkterna hämtas hos oss, även när montering beställts. Montören åtar sig normalt inte att hämta varorna.

Betalningsvillkor

Produkterna betalas när de hämtas, kontant eller med bankkort, ej kreditkort. Ej försäljning mot faktura. Vid överenskommelse kan beloppet sättas in på vårt bankgiro, men beloppet skall då finnas på vårt konto vid hämtning i annat fall lämnas inte varorna ut.

Montering

Vi har inte personal för montering hemma hos kund. Vi kan däremot lämna namn på duktiga snickare som ni själva kan kontakta och beställa montering av.

​

Lampor och belysning som ingår i er beställning skall kopplas in av behörig elektriker.

Detta är de normala beställningsvillkoren men vi försöker naturligtvis så långt det är möjligt att hjälpa våra kunder men det som kan uppstå under resans gång för att resultatet skall bli bra.

​

Beställning via webbshopen

​

Betalning:

​

Betalning sker med bankkort eller förskottsbetalning till vårt bankgiro 5930-7033. Så snart pengarna finns på vårt konto skickas dina varor. Skulle varorna inte finnas i lager skickas de så snart de tillverkats, detta brukar ske inom 10 arbetsdagar. Från att vi fått din order reserverar vi fina varor i 5 bankdagar, om inte betalningen kommit in inom den tiden tar vi bort beställningen.

​

Leveranssätt:

​

Vi levererar med DHL. Vid små paket skickas det till ditt närmaste DHL Servicepoint-ställe. Du aviseras via mail när det ankommit och kan då hämta paketet. Kom ihåg att hämta paketet så snart du kan, efter 5 dagar går det i retur om det inte hämtas ut. Kostnaden för ny frakt faller på kunden.

Vid större paket skickas det med DHL Stycke. Du aviseras till det telefonnummer du angivit när paketet anlänt. Du får då komma överens om utkörning hem till dig.

Paketet måste tas emot och kvitteras vid leverans.

Vi tar inte på oss merkostnader som uppstår p g a att fel adress eller telefonnummer angivits eller att ni inte finns på plats vid leverans.

​

Reklamation:

​

När ni tar emot varan skall ni syna paketes emballage. Vid misstanke om fel eller skada skall det skrivas direkt på fraktsedeln innan ni skriver under. Be även chauffören skriva under. Alltså fraktskada anmäls direkt till chauffören. Spara kopian på denna fraktsedel. Om ni väljer att låta chauffören ställa paketet hos er utan kvittering gäller inte reklamation för fraktskada.

​

På skador som upptäckts då paketet öppnats och som finns direkt på produkten gäller vanlig reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Kontakta oss omedelbart då ni upptäckt fel. Vi uppskattar om ni kan maila bilder på skadan till oss, det underlättar för oss.

​

Ångerrätt:

​

Köparen har 14 dagars returrätt på standardprodukter. Ångerrätt gäller inte på specialbeställda produkter efter kundens egna mått. Dessa produkter kan inte säljas till annan kund. Varan skall returneras oanvänd och förpackas så att inga skador uppkommer vid returen. Returfrakten står köparen för. Efter att vi packat upp varan och kontrollerat den återsänder vi pengarna för varan. Vi krediterar inte pengarna för fraktkostnaden. Returer mot postförskott och efterkrav löses inte ut av oss. Kontakta oss om ni vill använda er ångerrätt.

​

I övrigt hänvisar vi till Konsumentverkets hemsida - Konsumenträtt - Lagar - Distanslagen

​

Vid en eventuell tvist följer vi  Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

​

Övrigt:

​

Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp.

​

Vi reserverar oss för faktorer som är utanför vår påverkan och som kan göra att leveranstid och villkor förändras. Detta kan vara t ex försenad materialleverans från våra leverantörer.